Para que una persona pueda utilizar el servicio, deberá abrir una cuenta VoicePay e inscribirse con una muestra de voz, una tarjeta de crédito o débito que se asigne a la cuenta y otros datos, como tiendas preferidas y hábitos de compra. Funcionarios de Voice Commerce Group alegan que el sistema de biometría de voz no puede ser engañado por una grabación.

VCG espera que su sistema mejore aspectos en los procesos de compra y venta eliminando la necesidad de dar información sobre la tarjeta por teléfono, disipando los temores de robo de identidad, además de reducir el tiempo de transacción y brindar un medio para la comercialización que puede ser mejor controlado y medido.

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