“Hasta el momento, no hay un intercambio de información, lo que le permite a los criminales cibernéticos utilizar las mismas técnicas, quizás ligeramente modificadas, una y otra vez. Si hubiéramos sabido los detalles de las intrusiones anteriores, hubiéramos podido descubrir y prevenir el problema del cual nos enteramos la semana pasada”, añade.

Carr agregó que el objetivo de Heartland es convertir este hecho en algo positivo para el público, las instituciones financieras que emitieron las tarjetas de crédito/débito y los procesadores de pagos.

La compañía supo en 2008 que era victima de una brecha de seguridad en su sistema de procesamiento. Afirma que la intrusión ha sido detenida y que sus soluciones para campus, incluyendo su red Give Something Back (Da algo a cambio), no han sido afectadas. No se ha recuperado ningún dato confidencial de comerciantes, números de Seguro Social, números de identificación personal no codificados, direcciones o números de teléfono, en lo que se cree es una operación global de fraude cibernético. Heartland no conoce aún cuántos números de tarjetas fueron obtenidos.

“Tal como la crisis de Tylenol provocó todo un nuevo estándar de empaquetado, nuestra aspiración es usar este incidente para ayudar a la industria de los pagos a encontrar formas de proteger su información – así como a los consumidores y compañías – de una manera mucho más efectiva”, asegura Carr.

Durante los últimos días, Carr ha tenido conversaciones con muchos líderes de la industria sobre cómo trabajar unidos y luchar contra los criminales cibernéticos que hicieron de la compañía una victima y continúan poniendo en peligro a agencias, consumidores y datos en todo el mundo.

Durante el último año, Carr ha promovido la adopción de una codificación total que protege los datos, lo mismo los que están en reposo que en movimiento, como un estándar más seguro para los servicios de pago. Aunque él cree que esta tecnología no existe completamente en ninguna plataforma de pagos hoy en día, Heartland ha estado trabajando para desarrollar la solución y se ha comprometido a implementarla lo más rápido posible.

Heartland también señaló que ha añadido más de 400 comerciantes a su base de clientes en los últimos días, lo cual excede los resultados del mismo período del año pasado.

“Nuestras organización y modelo comercial, fundados en el negocio justo, la transparencia y defensa de los clientes, ha mostrado sus resultados en estos días”, alega Carr. “Esto se demuestra en el crecimiento continuo y orgánico de nuestra base de comerciantes…desde que se reveló la brecha…”