Centrelink, el centro de llamadas de bienestar social en Australia, ha implementado la biometrÃa de voz para automatizar la autenticación de clientes, que anteriormente era realizada por los empleados del centro, según un artÃculo de Australian IT. La empresa de telecomunicaciones Telstra, que tenÃa un contrato pre-existente con Centrelink, ha suministrado la actualización tecnológica de $2 millones con software de reconocimiento de voz, el cual provee las compañÃas Nuance y Kaz.
Los clientes que utilizan el sistema deben leer una serie de dÃgitos al azar para comprobar que sus patrones de voz coincidan con los almacenados. Además, para garantizar la seguridad de los datos biométricos de sus clientes, Centrelink le pidió a los verificadores de tecnologÃa PureHack que evaluaran el sistema y se comprobó que tiene la seguridad requerida. Se espera que el nuevo sistema ahorre tiempo y costos asociados con la autenticación de las 28 millones de llamadas telefónicas que el centro recibe cada año.
Lea el artÃculo completo, en su inglés original. ![[end]](/resources/bullet/idnoticias-4.gif)
