Sistema de bienestar social en Australia implementa la biometría
01 June, 2009
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Centrelink, el centro de llamadas de bienestar social en Australia, ha implementado la biometría de voz para automatizar la autenticación de clientes, que anteriormente era realizada por los empleados del centro, según un artículo de Australian IT. La empresa de telecomunicaciones Telstra, que tenía un contrato pre-existente con Centrelink, ha suministrado la actualización tecnológica de $2 millones con software de reconocimiento de voz, el cual provee las compañías Nuance y Kaz.
Los clientes que utilizan el sistema deben leer una serie de dígitos al azar para comprobar que sus patrones de voz coincidan con los almacenados. Además, para garantizar la seguridad de los datos biométricos de sus clientes, Centrelink le pidió a los verificadores de tecnología PureHack que evaluaran el sistema y se comprobó que tiene la seguridad requerida. Se espera que el nuevo sistema ahorre tiempo y costos asociados con la autenticación de las 28 millones de llamadas telefónicas que el centro recibe cada año.
Lea el artículo completo, en su inglés original.