La NFC facilita la gestión de eventos
03 June, 2009
category: Seguridad física
Ivan Lazarev, presidente de ITN International, estima que la bCard tiene un gran potencial, sobre todo por la forma en que funciona con la Comunicación a Distancia Corta (NFC, por sus siglas en inglés). La bCard – nombre que proviene de business card, tarjeta de presentación en español – fue originalmente lanzada en 1999. Desde entonces, ITN International se ha convertido en un proveedor de soluciones de información y gestión de datos móviles para la industria del marketing de eventos. Y, para realizar su trabajo, ITN utiliza frecuentemente la comunicación a distancia corta.
“La bCard está basada en la tecnología de tarjetas inteligentes”, dice Lazarev. “En esencia, nosotros diseñamos un mejor producto. Era una tarjeta de negocio universal que podía ser usada para crear una identidad digital única conectada a una cuenta en Internet”.
La bCard es una tarjeta inteligente sin contacto que parece una credencial normal de cualquier evento, señala Lazarev. Pero es una credencial cargada con información que puede ser leída por un celular NFC cuando se acerca a una pulgada de la misma.
Lazarev y compañía han trabajado con la NFC desde que se introdujo por primera vez. “Nos asociamos a NXP, uno de los desarrolladores de NFC, con el objetivo de implementar un ecosistema NFC para eventos y exposiciones comerciales”, explica Lazarev. “Comenzamos en 2005 y todos nuestros eventos pasaron a la tecnología sin contacto. Cada vez que te acercas con la tarjeta a un lector, puede ser no sólo leída, sino también escrita. Se convierte en un medio interactivo”, agrega.
En el evento CTIA Wireless, celebrado el pasado mes de abril en Las Vegas, ITN emitió miles de tarjetas compatibles con NFC. Las mismas llevaban la identificación del asistente en un chip que podía ser leído por un teléfono NFC, afirma.
Este año, por primera vez, ITN pudo incorporar celulares NFC de Nokia. “Trajimos una gran cantidad de estos celulares (el Nokia 6212) y repartimos unos 500 en CTIA para que los usaran los expositores.
Todas las funciones en un mismo lugar
ITN gestiona las inscripciones para el evento y, con su sitio Web, administra los datos de las credenciales usadas por los asistentes. La empresa trabaja en unos 120 eventos al año. “Hemos tenido un 20% de crecimiento cada año y hemos emitido cinco millones de tarjetas”, informa Lazarev.
“Instalamos todo el sistema de gestión de la información y cinco días más tarde empacamos todo y nos vamos para el próximo evento”, dice Lazarev, quien vive en Bethesda, Maryland, donde la compañía tiene su sede. “Todo se resume en el acto de tocar y seguir, lo mismo si es una credencial de identificación o un cartel”.
Los celulares se alquilan a los expositores para que los utilicen en el seguimiento y gestión de contactos durante el evento. Los expositores pueden revisar la información obtenida de las credenciales a través del teléfono y de un sitio Web seguro. “Pueden realizar el control 24 por 7, y no sólo en el stand. Por ejemplo, estando en una recepción, pueden seguir leyendo las tarjetas”, añade Lazarev.
El celular no sólo lee los datos de la credencial y los almacena localmente, sino que además los envía a un sitio seguro para poder acceder a ellos más tarde. “Cuando entras en el sitio Web a través de tu celular, podrás ver todos los nombres que recogiste, todos los stands que visitaste. Toda tu experiencia en CTIA – por ejemplo – está recogida en un sitio Web”, afirma.
Este control puede beneficiar a los expositores y también a los asistentes porque “al 80% de los contactos nunca se les da seguimiento. Puedes trabajar con Facebook o LinkedIn para transferir la información a donde sea inmediatamente utilizable”.
Control del acceso a las sesiones
ITN puede ir un paso más allá, brindando también servicios de administración del evento. “Los eventos tiene una increíble necesidad de control de acceso”, explica. Esto significa que los derechos de acceso pueden ser almacenados en la tarjeta y los celulares NFC pueden determinar si el titular de la credencial ha pagado por la sesión a la que intenta entrar.
“Ahí es cuando la NFC comienza a ser divertida”, señala Lazarev. “Yo escribo en tu tarjeta que tú asististe a esa sesión, y cuando vas a una de las terminales en línea y presentas tu tarjeta, ella sabe que fuiste a esa sesión en particular y puede darte un modelo de evaluación para completar”.
Las tarjetas también pueden ser utilizadas para saber cuánto tiempo una persona pasó en una sesión. “En los eventos de salud, tenemos un control de cuándo se entra y cuándo se sale para poder saber cuánto tiempo pasaron en la sala los participantes y emitirles así créditos en educación continua”, agrega.
Además, funciona para lo que Lazarev llama ‘envío de producto’. “Vas, por ejemplo, a una conferencia de alto nivel y quieres recibir una copia de las actas. Nosotros escribimos en tu tarjeta todos los procedimientos a los que tienes derecho. Cuando te diriges al buró de las actas, ya se sabe cuáles son los que necesitas y se registra en tu tarjeta que ya recogiste tus copias”, explica Lazarev.
Otra de las funciones útiles ofrecidas por ITN es el monedero electrónico. Una conferencia tiene la posibilidad de cargar determinada cantidad de dinero a las tarjetas. “Trabajamos con la sede y ponemos un celular en los restaurantes, por ejemplo, para que los asistentes puedan pagar con la credencial”.
Lo bueno de esta función es que el patrocinador es responsable solamente de la cantidad de dinero gastado. “Esto le ha ahorrado a los organizadores de eventos una gran cantidad de dinero”, asegura Lazarev. “Ellos pagan por el uso real y no por el genérico”. En el pasado, nos dice, a los organizadores se les cobraba la cantidad completa, incluso cuando el titular de la credencial usaba sólo una porción del dinero otorgado.
Cuando los celulares NFC sean más habituales, el modelo comercial puede cambiar para ITN, alega Lazarev. “Nuestro próximo objetivo es volcarnos hacia el lado de los participantes. Ellos se aparecerán con sus celulares NFC y nosotros podremos cargar la información de la bCard directamente en sus teléfonos”. “En estos momentos estamos esperando que lleguen los celulares. Me he pasado varios años diciendo que ya están llegando, pero ahora realmente creo que están cerca.”