06 January, 2014
category: Seguridad en Internet
Verificando por vía remota a los candidatos para asistencia pública
El Departamento de Servicios Humanos de Michigan empleará una donación de NSTIC de $1.3 millones para probar una iniciativa automatizada que debe ayudar a los clientes a establecer su identidad y prevenirse contra el fraude cibernético.
Michigan se encuentra entre los estados más afectados por el robo de identidad, y actualmente la mitad de las solicitudes de beneficios a la agencia se realizan en línea. “Simplemente queremos asegurar que el cliente es quien dice ser”, señala Dave Akerly, director interino de comunicaciones del Departamento de Servicios Humanos.
La nueva iniciativa se enfocará hacia la eliminación de la revisión manual de solicitudes, con lo cual le proporcionará a los clientes una forma rápida y precisa para demostrar su identidad. “Queremos ser un componente frontal, que deje claro realmente quien es la persona que está solicitando, la cual en ocasiones da detalles personales íntimos que deben ser esclarecidos a través de regulaciones federales, estatutos y leyes estatales, y determinar que es la persona que dice ser”, apunta Akerly.
El departamento de servicios humanos conducirá la prueba piloto de la iniciativa, junto con un sistema denominado Bridges. “De esa forma se logra que el programa funcione correctamente, enviando las notas y cargando los beneficios”, dice Akerly. “Esto nos ayudará a instituir un protocolo en el front-end para ayudar a verificar la identidad. Nuestra intención es evitar situaciones en que haya que revisar la solicitud de forma manual. Eso demora el proceso y en consecuencia se demoran más los beneficios que las personas necesitan.”
El equipo que ayudará a implementar el programa piloto incluye a LexisNexis, Deloitte y al Departamento de Tecnología, Administración y Presupuesto de Michigan.
“Esto constituirá un esfuerzo de equipo a través de Bridges para identificar e implementar la mejor forma de avanzar en este proyecto”, explica Akerly.
En unos pocos años Akerly estima que los clientes podrán recibir las decisiones sobre sus solicitudes de una forma eficiente en línea, sin tener que presentarse personalmente. “Esperamos que los millones de personas a quienes servimos y que están en verdadera necesidad apreciarán que el proceso está funcionando y que se realiza de forma honesta y eficiente, y que su identidad está segura”, expresa Akerly. “Esa es nuestra meta número uno”.
El Departamento de Servicios Humanos de Michigan planea integrar el proceso de auto verificación a principios del próximo año con ayuda de LexisNexis y los demás asociados, después de lograr una prueba exitosa de la nueva solución.