U.S. Bank amplía programa piloto de biometría de voz en móviles
17 February, 2014
category: Seguridad lógica
Empleados de U.S. Bank están probando un software de biometría de voz que le permite a los clientes enunciar una frase sencilla como contraseña para acceder a una cuenta de tarjeta de crédito en un dispositivo móvil, como por ejemplo “mi voz es mi contraseña”.
El sistema permite que los clientes con tarjeta de crédito seleccionados a ese fin, utilicen su voz para iniciar sesión con una frase hablada como contraseña y así acceder a sus balances de cuenta, buscar transacciones y realizar pagos a su cuenta mediante una aplicación móvil.
La solución, de Nuance Communications, tiene el objetivo de solucionar la creciente insatisfacción de los consumidores respecto a los PINs, contraseñas y preguntas de seguridad, y al propio tiempo mantener un sistema seguro. Con solo una sencilla frase pronunciada a modo de contraseña, la biometría de voz permite que los consumidores se autentiquen de forma segura cuando se conectan con un proveedor de servicios a través de un centro de llamadas, un sistema interactivo de voz (IVR), una aplicación móvil o por internet, mejorando de esta forma la experiencia general de servicios para el consumidor, lo cual representa además ahorros sustanciales para la empresa tanto en tiempo como en costos.
Cuando se inició el programa piloto en abril de 2013 entre U.S.Bank y Nuance, se utilizó el reconocimiento de voz para ejecutar funciones básicas, tales como ver los balances de las cuentas, buscar transacciones y realizar un pago en sus cuentas.