Authentify lanza aplicación de seguridad para centros de atención de llamadas
13 March, 2015
category: Seguridad en Internet
Authentify anunció su aplicación xFA SecureCallCenter para ayudar a las instituciones financieras a combatir el fraude de impostores, y proteger a los representantes del centro de atención de llamadas frente a tentativas de intrusión mediante ingeniería social.
La nueva aplicación SecureCallCenter ayuda a los usuarios de aplicación móvil que quieren hablar con un representante de un centro de atención de llamadas. Para ello, el usuario inicia sesión en su copia de la aplicación móvil de la institución. El usuario final selecciona un botón de centro de llamadas, el cual acciona la secuencia de autenticación biométrica de Authentify xFA. En segundo plano se produce una llamada por canal de voz al centro de atención de llamadas. Una vez que el usuario logra autenticarse, la aplicación SecureCallCenter conecta la llamada y pasa la información de contacto y de cuenta del usuario final a un módulo en la consola del centro de atención de llamadas. El módulo interpreta la información para la consola, posibilitando que la información se muestre al siguiente representante.
Desde el año 2001 Authentify ha estado autenticando en línea a los usuarios de firmas de servicios financieros mediante autenticación basada en teléfonos. La compañía introdujo en 2011 los servicios de autenticación móviles basados en aplicaciones, coincidiendo con la difusión del empleo de teléfonos inteligentes por parte de los consumidores. Authentify xFA SecureCallCenter está disponible y requiere que el kit de desarrollo de software (SDK) móvil Authentify xFA se integre con una aplicación móvil propia de una institución financiera.