Banco mexicano implementa biometría de voz
23 May, 2014
category: Banca
Nuance Communications anunció que el Banco Santander de México ha implementado la solución de biometría de voz Vocal Password para sustituir los PINs, las contraseñas y las preguntas de seguridad en su sistema telefónico automatizado. La solución de biometría de voz de Nuance se emplea para confirmar la identidad de los clientes de Santander con solo el sonido de su voz.
Santander lanzó la solución VocalPassword de Nuance para que los clientes que llaman para comunicarse con el sistema telefónico del banco puedan simplemente hablar para ser autenticados, lo que hace más fácil y seguro el proceso de banca por teléfono. Hasta fecha reciente los clientes del Banco Santander de México tenían que recordar contraseñas y PINs, y a menudo recordar respuestas a las preguntas de seguridad para obtener acceso a sus cuentas.
Ahora los clientes solo dicen la frase “En el Banco Santander mi voz es mi contraseña” para ser autenticados mediante su impresión de voz cuando llaman al sistema interactivo vocal. Desde la introducción de VocalPassword de Nuance en el Banco Santander México, más de 1,7 millones de clientes se han inscrito para obtener el beneficio de la nueva experiencia bancaria, y las tasas de autenticación exitosa se han duplicado. Se mantienen los esfuerzos para seguir incrementando la base de clientes de Santander.
Datos de Opus Research muestran que la inversión en soluciones biométricas de voz para la autenticación creció en un 74.2% del 2011 al 2012, y el objetivo es mantener una tasa de crecimiento compuesto anual del 35% en los próximos cinco años.