Implementaciones del mundo real revelan una diversidad de servicios seguros

Por Rainer Lutz, Gerente senior de marketing global de gestión de acceso, NXP Semiconductor

¿Qué tienen en común los estudiantes universitarios, los viajeros en negocios, los fanáticos del deporte y los visitantes de parques temáticos? Todos ellos emplean tarjetas inteligentes sin contacto para hacer algo más que solo abrir puertas. De hecho, están utilizando tarjetas inteligentes multi-aplicaciones para realizar compras, personalizar sus experiencias y acceder a programas de lealtad.

Las tarjetas inteligentes se han convertido en los camaleones del mundo de la identificación, adaptándose a nuevas aplicaciones y proporcionando nuevos niveles de servicio, seguridad y flexibilidad. Un breve vistazo a algunos casos de uso del mundo real – dos universidades, un hotel, un estadio deportivo y dos parques temáticos – dan fe de que las tecnologías sin contacto se han ido mucho más allá del control de acceso físico para convertirse en una verdadera potencia inter-mercantil.

Tarjetas de Campus: Universidad Villanova y la Universidad de San Francisco

Más de 1,500 universidades están empleando tarjetas inteligentes sin contacto basadas en MIFARE IC de NXP, para prestar una gama de servicios. Dos ejemplos de ello son la Universidad Villanova, cerca de Filadelfia, y la Universidad de San Francisco. Ambas tienen programas bien establecidos de tarjeta inteligente, que combinan el acceso a los edificios con servicios de pago mediante la tecnología del grupo The CBORD y Allegion. Ahora ambas instituciones están pasando a ampliar sus sistemas convencionales, basados en tarjetas, hacia un servicio móvil que emplea NFC.

Un punto clave en MIFARE es que la tecnología NFC funciona enseguida que se saca de la caja. Cualquier lector MIFARE instalado previamente se comunica con los teléfonos habilitados con NFC en la misma forma en que lo hacen con una tarjeta inteligente MIFARE. La Universidad Villanova y la Universidad de San Francisco desarrollaron programas piloto similares para verificar esto y ensayar la transición a servicios basados en NFC.

Utilizaron una funda de hardware suministrada por Wireless Dynamics para convertir un iPhone no equipado con NFC en un dispositivo capaz de comunicación NFC. Los participantes en las pruebas piloto lanzaron una aplicación que les fue proporcionada con una credencial basada en nube y después que la credencial estaba situada de forma segura, daban un toque al lector con su teléfono. En ambos centros de enseñanza, la mayoría de los participantes prefirieron utilizar su teléfono en lugar de una credencial, y comprobaron que la solución en base a NFC era tanto conveniente como segura.

Pasar los servicios de tarjeta hacia un dispositivo móvil permite que los estudiantes tengan una cosa menos que llevar consigo, o eventualmente olvidar, y añade la opción de interfaz de display para interacciones más avanzadas. Suministrar y gestionar por aire las claves digitales simplifica la administración de control de acceso, ya que los estudiantes pueden ser autorizados con privilegios de acceso sin tener que viajar al campus para ello o esperar en largas filas para inscribirse. Además los estudiantes se sienten atraídos por el empleo de nueva tecnología, que puede beneficiar a la escuela en captar los mejores talentos.

En general, las instituciones educativas pueden utilizar tecnologías sin contacto para dar soporte a más de 20 aplicaciones en cuatro categorías:

• Identificación segura: control de asistencia y horario, servicios educativos, registro de exámenes, acceso lógico a PC y cursos en línea, etc.
• Gestión de acceso: residencias, comedores, aulas, centros informáticos, gimnasios, centros de artes escénicas, bibliotecas, etc.
• Micropago sin efectivo: planes de comidas, máquinas expendedoras, servicios de impresión, lavandería, libros, estacionamiento, etc.
• Servicios de movilidad: transporte público, automóviles compartidos, alquiler de bicicletas, etc.
  El resultado es un campus seguro, esencialmente libre del uso de efectivo, que permite que los estudiantes, profesores y personal se enfoquen hacia el trabajo inmediato.

Hotel Boutique: Marriott Brooklyn Fairfield

En los años recientes Brooklyn ha ganado una reputación de ser uno de los barrios más novedosos de Nueva York, rivalizando con Manhattan en sus restaurantes gourmet, compras únicas en su género y lugares especiales para alojarse. El Marriott Brooklyn Fairfield – un hotel boutique con 133 habitaciones – instaló un sistema de acceso basado en MIFARE apoyado en una plataforma software, para proporcionarle a los huéspedes mayor nivel de conveniencia y seguridad.

El hardware de bloqueo es pequeño y elegante, acorde al estilo moderno del hotel, y es más fácil de usar que los abultados cierres que usan las llaves tradicionales o las tarjetas magnéticas. Los huéspedes del hotel no tienen que andar con la tradicional llave ni preocuparse porque su teléfono inteligente haya desactivado accidentalmente la tarjeta magnética. El sistema de software permite que el personal del hotel asigne y revoque los privilegios de paso desde una computadora central y posibilita ver los últimos 600 intentos de acceso en cualquier cerradura del hotel, de modo que puede verificarse la actividad en caso de queja de algún huésped.

Las tarjetas inteligentes sin contacto pueden ser útiles también a mayor escala. Las corporaciones hoteleras globales, como Marriott, Hilton, Intercontinental y Hyatt tienen propiedades en el mundo entero y necesitan gestionar el acceso a millones de habitaciones en docenas de países. Tienen además programas de lealtad con millones de miembros.

La tecnología sin contacto puede brindarle a los miembros de esos programas servicios que los hagan regresar. Por ejemplo, los miembros pueden lanzar en su teléfono móvil NFC una aplicación para hacer reservaciones dando un toque con la tarjeta inteligente de lealtad de la compañía. La guía basada en localización puede ayudarlos a encontrar la instalación más cercana y mediante los servicios por aire puede serle entregada una llave para la habitación y el acceso al estacionamiento, eliminado así la necesidad de esperar en una fila para registrarse.

Cuando llegan al hotel, los miembros pueden utilizar su teléfono inteligente o su tarjeta de lealtad para obtener acceso especial al gimnasio o al spa, pagar por artículos del minibar o pagar una comida en el restaurant. Cada transacción puede representar puntos de lealtad, y los puntos pueden canjearse en cualquier momento en el sitio.

Estadio deportivo: Washington Nationals Baseball

El beisbol es un pasatiempo nacional de los Estados Unidos, por eso es lógico que los Washington Nationals – el equipo de beisbol de las Grandes Ligas de la capital del país – utilicen un esquema avanzado de tarjetas inteligentes. Los titulares de abonos de temporada reciben la tarjeta “Ultimate Ballpark Access”, una tarjeta inteligente basada en MIFARE que es un boleto, una tarjeta de lealtad y una tarjeta de pago, todo en una.

Los titulares de las tarjetas tienen un rápido acceso sin contacto a la instalación, o sea que esperan menos en la puerta. Después que entran al parque, reciben un mensaje de bienvenida por email o texto, junto con una oferta de un perro caliente gratis. Reciben un descuento del 15% en la tienda del team, y además pueden utilizar la tarjeta Access para pagar.

Los titulares de tarjetas reciben tratamiento especial en los puestos de venta. Pueden usar líneas eCash dedicadas, en que las transacciones de tarjeta inteligente son procesadas mucho más rápido que en las líneas tradicionales de crédito o efectivo. En resumen, el esquema posibilita una relación más estrecha entre el team y sus fanáticos.

Theme Park: Trans Studio World

Indonesia es ahora la sede de dos de los parques temáticos cubiertos más grandes del mundo, Trans Studio Bandung y Trans Studio Makassar. Estas dos instalaciones atraen diariamente grandes multitudes y utiliza tarjetas inteligentes – basadas en MIFARE DESFire – para los boletos de entrada, la compra en el lugar, el pago del peaje de carreteras, y el cobro por estacionamiento.

Los visitantes de los parques realizan las transacciones con mayor rapidez, más alta seguridad y menos posibilidades para fraude o error humano. El sistema de tarjetas también le proporciona a los operadores del parque valiosos conocimientos sobre el comportamiento y preferencias de los clientes, lo que posibilita el desarrollo de programas mejor orientados hacia el cliente. La positiva experiencia se extiende además más allá del parque, ya que los visitantes pueden utilizar las tarjetas para hacer compras en tiendas minoristas del área circundante.

Ciudades en miniatura

Todos los lugares descritos en este artículo – universidades, centros turísticos, estadios, parques temáticos – son en esencia ciudades en miniatura, con poblaciones únicas y un conjunto específico de requerimientos. En cada caso, las tarjetas inteligentes sin contacto hacen que la gente que acude a esas micro-ciudades se sienta más segura, más apreciada y más como en su casa.