En la Conferencia Gartner Catalyst efectuada esta semana, UnboundID dió a conocer una investigación que podría ayudar a definir el valor de la identidad digital de un consumidor.

El informe se titula “Valorando la identidad en el mundo digital de hoy” y estima que los datos anónimos agregados, utilizando datos reales de identidad, pueden incrementar el valor de perfil de un usuario en cien veces. Además, los datos reales de identidad tienen un valor de hasta $124 por identidad.

El estudio fue realizado por Compass Intelligence, y encuestaron a más de 1,000 adultos de Estados Unidos, Canadá y Reino Unido que tenían conocimientos previos sobre identidad digital. El estudio define la identidad digital como un conjunto de elementos tales como identificadores (nombre, dirección y edad), conexiones (redes sociales), comportamiento (visualización o uso), preferencias y otros.

Según los resultados del estudio, 51% de los encuestados desean que sus datos de identidad digital mejoren la experiencia que les proporcionan. Adicionalmente a introducir una mejora en la experiencia del usuario, también hay beneficios en los costos.

El informe revela que las corporaciones podrían utilizar los datos de identidad digital para disminuir el costo por identificar a sus clientes, que según sugiere el estudio hecho por Compass Intelligence puede alcanzar una cifra anual tan elevada como $12,400 millones. La investigación también plantea que las corporaciones pueden crear nuevos ingresos ofertando un excelente servicio de información de identidad a sus clientes empresariales, o incluso ofreciendo a sus clientes un método para gestionar y controlar su propia información de identidad.

Esos modelos de negocios pueden ser promisorios, pero solo son factibles si al usuario se le brinda transparencia, alternativas y control sobre sus datos, así como logrando que se tenga confianza en que la compañía va a cumplimentar las opciones del usuario.
En un esfuerzo por evaluar mejor los datos de identidad, en la encuesta le pedían a los participantes que asignaran un valor a sus datos de identidad digital. Los encuestados evaluaron su información compartida en medios sociales como Facebook y Google+ entre $62.79 y $106.40. Como parte integrante de esos valores, los ejecutivos que tomaron parte en la encuesta listaron el precio que pagarían por datos reales de identidad, llegando a una cifra tan alta como es $124 por usuario.

Para más información, lea el informe completo de Compass Intelligence aquí.