Verint adquirió Victrio, una compañía científica de datos y biometría de voz, con el objetivo de ampliar sus capacidades en el mercado biométrico. Con la adición de la biometría de voz, Verint ofrece soluciones que elevan el nivel de seguridad disponible para los centros de contacto, en un esfuerzo por mejorar la experiencia de los clientes. La fusión de Victrio con Verint brindará una solución integrada que reúne la analítica predictiva y de voz de Victrio, y las soluciones analíticas de lenguaje, grabación y escritorio Workforce Optimization (WFO) de Verint.

La tecnología de Victrio combina una nueva generación de biometría de voz “pasiva” con análisis predictivo que puede realizar autenticación y detectar los fraudes, sin interrumpir a las personas que están llamando. Esta solución de biometría de voz de Victrio es ideal para grandes instituciones financieras, bancos, emisores de tarjetas, proveedores de servicios de gestión de patrimonio y otras organizaciones interesadas especialmente en la disminución del fraude.