Tangerine permite usar Touch ID y habilitará biometría de voz
16 October, 2014
category: Banca, Huellas digitales
Tangerine le permite a los clientes bancarios utilizar el escáner de huellas digitales de los iPhones como factor adicional de autenticación para acceder a sus cuentas en los dispositivos móviles, y en fecha posterior este año introducirá la biometría de voz. Los clientes tendrán la opción de utilizar Touch ID además del nombre de usuario y contraseña cuando accedan a la información de la cuenta desde los iPhones que tienen Touch ID, explica Charaka Kithulegoda, director de información en Tangerine.
Esta no es la primera vez que los bancos consideran la biometría. En el año 2000 Tangerine – anterior ING Direct – había trabajado en el desarrollo de un mouse con un escáner de huellas digitales incorporado dentro de él, señala Kithulegoda. Aunque esa tecnología dio resultado, no era fácil que se mantuviera funcionando. “En dependencia del sistema operativo y otros factores, no era fácil echarlo a andar y mantenerlo”, explica. “Era una experiencia engorrosa para el usuario”.
Ahora que ha implementado el reconocimiento de huellas digitales para algunos clientes, y que piensa habilitar en breve la biometría de voz, Tangerine espera que la biometría juegue un serio papel en la autenticación. “Siempre hemos considerado que la biometría es un poderoso mecanismo de autenticación y verificación”, añade Kithulegoda.
Con la biometría de voz, los clientes ingresarán un nombre de usuario y contraseña, así como dirán una frase para obtener el acceso, explica Kithulegoda. Es posible que la autenticación biométrica pudiera sustituir el empleo de nombre de usuario y contraseña, pero Tangerine quiere que los clientes se familiaricen primero con la tecnología.
Los bancos introdujeron recientemente el reconocimiento de voz, de modo que los usuarios pueden interactuar con la aplicación de banca móvil de Tangerine a través de una interfaz que responde preguntas y proporciona información. Las preguntas pueden ser sencillas, como pedir el saldo de la cuenta, hasta preguntas y comandos más complejos como por ejemplo, cuánto se gastó en un lugar específico o instrucciones para enviar transferencias de dinero por email o pagar una factura. Tangerine, que trabaja con el proveedor de software Nuance Communications, es el primer banco de Canadá que brinda una aplicación móvil controlada por voz. La funcionalidad de reconocimiento de voz Voice Banking estará disponible para los clientes con dispositivos móviles con sistema operativo iOS 6 o posterior.